W pracy socjalnej wiedza odgrywa bardzo ważną rolę. Wśród rodzajów wiedzy w pracy socjalnej wyodrębnić można: wiedzę interdyscyplinarną, wiedzę atomistyczną, wiedzę ujawnioną, wiedzę ukrytą, wiedzę prywatną, wiedzę oficjalną oraz wiedzę funkcjonalną. Każdy rodzaj wiedzy ma ogromne znaczenie w efektywności pracy zawodowej. Wiedza w pracy socjalnej powinna być profesjonalna. Pracownicy socjalni zobligowani są do ciągłego rozwijania praktyki z samej praktyki. Wiedza określona jest jako pewna rzeczywistość. Dzięki niej możliwa jest komunikacja, weryfikacja oraz werbalizacja. Relacje między wiedzą a wartościami w pracy socjalnej są wynikiem poznawczym. Wiedza fragmentaryczna w pracy socjalnej odnosi się do wiedzy pewnej i skończonej. Rola wiedzy w pracy socjalnej o naturze ludzkiej ma znaczenie wówczas, gdy pracownik socjalny podejmuje wszelkie zadania i działania w pełni świadomy sposób. Postawa pracownika socjalnego wynika ze źródła społeczno-kulturowego oraz wychowania wyniesionego z domu, tradycyji rodzinnych, indywidualnego charakteru, społecznych zachowań. Wszelkie pozytywne postawy mogą zostać przeniesione na podopiecznych, dzięki czemu może to polepszyć ich funkcjonowanie w społeczeństwie.