W pracy socjalnej obowiązuje zarówno odpowiedzialność etyczna, jak i zasady współpracy z klientem, których pracownik socjalny powinien sumiennie przestrzegać. Pracownik socjalny zobowiązany jest w pierwszej kolejnośći do poszanowania prawa osoby potrzebującej do samostanowienia oraz jego godności osobistej. Należy traktować wszystkich podopiecznych jednokowo, bez względu na płeć, wiek, kolor skóry czy orientację seksualną. Praca socjalna we współpracy z klientem ma za zadanie pomóc klientowi w sposób zaangażowany, kompetentny. Pracownik socjalny zaś powinien w sposób umiejętny, wkłądając całą swoją wiedzę, rozwiązać życiowe trudnośći klienta. Podczas oferowanej pomocy podopiecznemu należy go dokładnie informować w kwestii prawa do świadczeń oraz wynikających z niego zobowiązań. Praca socjalna jako profesja, może, a nawet powinna konsultować się z wierzchnikami innych dziedzin, gdy wymaga tego interes podopiecznego. Pracownik socjalny zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji dotyczących klienta, jednak nie uzyskując jego zgody, w szczególnych przypadkach może ujawnić pounfe informacje.